Оферта для клубов

1. Термины и стороны

1.1. Оператор (Исполнитель) — Индивидуальный предприниматель Волкова Мария Валерьевна, ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175 (далее — Оператор).

1.2. Клуб (Заказчик) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий/управляющий бильярдным клубом, принявший условия настоящей Оферты.

1.3. Платформа — сервис «Бильярд России» (billiard-russia.ru и поддомены, включая витрины клубов), принадлежащий Оператору.

1.4. Кабинет — закрытый раздел Платформы для управления клубом (брони, занятость столов, бар, школа, турниры, аналитика, смены персонала, чаты с клиентами, сайт-конструктор и др. — в объёме выбранного тарифа).

1.5. Справочная карточка — запись о клубе в каталоге, созданная Оператором из открытых источников без заявки клуба (см. раздел 3).

2. Предмет

2.1. Оператор предоставляет Клубу доступ к функциям Платформы (Кабинет, онлайн- бронирование, витрина/сайт-конструктор, уведомления и др.) на условиях выбранного тарифа. Услуга носит характер предоставления доступа к программному сервису (SaaS).

2.2. Акцептом Оферты является начало использования Кабинета (активация тарифа, подтверждение права управления карточкой) либо оплата счёта. Акцепт означает полное принятие условий Оферты, Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных.

2.3. Комиссия зависит от способа оплаты. Если Клиент оплачивает игровые услуги Клубу напрямую — у стойки, наличными, на карту или терминал Клуба — комиссия не взимается, и Платформа в этих расчётах не участвует.

Если Клуб подключает приём оплаты через Платформу (онлайн-оплата брони, турнирного взноса, абонемента школы), расчёты производятся в порядке раздела 4 настоящей Оферты. Подключение приёма оплаты — добровольное и не является условием использования остальных функций Кабинета.

3. Справочные карточки и claim (подтверждение права управления)

3.1. Каталог Платформы наполнен карточками клубов из открытых источников (справочники, картографические сервисы, публичные сайты) в информационных целях. Такая карточка не подразумевает наличие договорных отношений с клубом и содержит общедоступные сведения (название, город, адрес, публичный телефон, часы, фото из открытых источников).

3.2. Справочная карточка является информированием о существовании заведения. Клуб (правообладатель/представитель) вправе:

• подтвердить право управления карточкой («claim») — направив заявку с контактным телефоном; Оператор проводит проверку (обратный звонок на публичный номер клуба), после чего передаёт управление карточкой;
• потребовать исправления или удаления карточки — направив обращение на billiardrussia@yandex.com. Оператор рассматривает обращение в разумный срок (до 10 рабочих дней) и исправляет неточные сведения либо скрывает/удаляет карточку по обоснованному требованию правообладателя.

3.3. До подтверждения права управления функции Кабинета и онлайн-бронирования для карточки отключены.

3.4. Самостоятельно созданные клубом клубы (через регистрацию клуба на Платформе) процедуру claim не проходят.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифы:

4.2. При оплате за год предоставляется скидка 20% (годовая цена = 12 месяцев минус 20%).

4.3. Пробный период (триал): 30 дней платного тарифа бесплатно. По окончании триала для продолжения использования платных функций требуется оплата; при отсутствии оплаты платные функции отключаются, карточка остаётся в каталоге (тариф «Каталог»).

4.4. Порядок оплаты тарифа Клубом. На момент настоящей редакции онлайн-оплата тарифа на Платформе не реализована. Активация платного тарифа производится через менеджера Оператора; оплата вносится по счёту/банковским переводом на реквизиты Оператора. Услуга считается оплаченной с момента поступления средств; тариф активируется сотрудником Оператора. Способ оплаты тарифа банковской картой на Платформе не предоставляется до отдельного уведомления.

Настоящий пункт относится к оплате тарифа Клубом и не касается приёма оплаты от Клиентов Клуба — он регулируется пунктами 4.7–4.9.

4.5. Оператор вправе изменять тарифы, публикуя новую редакцию. Изменение цены не применяется к уже оплаченному периоду. О повышении цены Оператор уведомляет Клуб заранее.

4.6. Оператор применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» с объектом налогообложения «доходы» (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ). В силу указанного закона Оператор не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом; НДС в стоимость услуг не включается и Клубу не предъявляется, счёт-фактура не выставляется. Стоимость услуг указывается в счёте на оплату; по итогам оплаченного периода Оператор предоставляет Клубу закрывающие документы.

4.7. Комиссия за организацию расчётов. При подключении приёма оплаты через Платформу с каждой операции удерживается комиссия:

Комиссия удерживается из суммы, перечисляемой Клубу. Оператор вправе изменить её размер, уведомив Клуб не менее чем за 30 календарных дней; до истечения этого срока применяется прежний размер.

4.8. Порядок и срок перечисления. Оплаты, принятые через Платформу, учитываются по смене площадки Клуба. При закрытии смены Оператор направляет распоряжение на перечисление накопленной за смену суммы за вычетом комиссии (п. 4.7). Денежные средства поступают на счёт Клуба не позднее рабочего дня, следующего за днём направления распоряжения. Смена, не закрытая в течение 36 часов после планового окончания, закрывается автоматически, и расчёт по ней производится в общем порядке.

4.9. Клуб обязуется поддерживать достоверность своих банковских реквизитов в Кабинете. При невозможности перечисления по указанным реквизитам перечисления приостанавливаются до предоставления Клубом корректных реквизитов.

5. Права и обязанности Клуба

5.1. Клуб обязуется предоставлять достоверные сведения (название, адрес, контакты, цены, часы, описание услуг) и поддерживать их актуальность. Клуб отвечает за корректность цен и условий, отображаемых через Платформу.

5.2. Клуб отвечает за оказание услуг своим клиентам, за исполнение принятых через Платформу броней, за качество, расчёты и разрешение претензий клиентов.

5.3. Клуб отвечает за собственный контент (описание, фото, меню бара, расписание школы, посты от лица клуба, блог, правила и описание турниров, условия проводимых Клубом акций) и гарантирует наличие прав на него.

5.3.1. Тексты Клуба, которые Пользователь принимает отметкой согласия (правила турнира, условия акции), не должны противоречить настоящей Оферте и документам Платформы. При противоречии применяются документы Платформы. Клуб отвечает перед Пользователем за содержание таких текстов, Оператор — за то, что принятие происходит понятным для Пользователя образом.

5.4. Клуб обязуется использовать данные клиентов, полученные через Платформу, только для исполнения услуги и в соответствии с законодательством о персональных данных (см. раздел 7).

5.5. Клуб не вправе использовать Платформу для незаконной деятельности, вводящей в заблуждение рекламы, нарушения прав третьих лиц.

6. Права и обязанности Оператора

6.1. Оператор предоставляет доступ к функциям тарифа, обеспечивает техническую поддержку в разумном объёме, стремится к бесперебойной работе (без гарантии отсутствия сбоев).

6.2. Оператор вправе проводить плановые технические работы, приостанавливать доступ при нарушении Клубом Оферты или закона, изменять состав функций.

6.3. Оператор вправе удалить/скрыть контент Клуба, нарушающий закон или права третьих лиц.

6.4. Оператор не отвечает за упущенную выгоду Клуба, за действия клиентов Клуба и за перерывы, вызванные третьими лицами (хостинг, связь, Telegram). 6.5. Доступ Оператора к Кабинету Клуба. Уполномоченные сотрудники Оператора имеют технический доступ к Кабинету Клуба в объёме прав владельца — для сопровождения Платформы, диагностики неисправностей, исполнения обращений Клуба и требований закона. Такой доступ не делает Оператора стороной отношений Клуба с его гостями и работниками. Действия, совершённые сотрудником Оператора в Кабинете, фиксируются в журнале платформы.

7. Персональные данные

7.1. При бронировании через Платформу Клубу передаются данные клиента, необходимые для исполнения брони (имя, телефон, параметры брони).

7.2. Оператором персональных данных гостей является Платформа. Клуб выступает обработчиком, действующим по поручению Оператора (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Настоящий раздел является поручением Оператора Клубу на обработку персональных данных гостей.

7.3. Принимая Оферту, Клуб обязуется:

• обрабатывать переданные персональные данные гостей (имя, телефон, параметры брони) исключительно в целях исполнения брони и по поручению Оператора;
• не передавать эти данные третьим лицам и не использовать их для собственных рассылок, рекламы или иных целей без самостоятельно полученного согласия субъекта;
• соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ к безопасности обработки, применять необходимые правовые, организационные и технические меры защиты;
• прекратить обработку и уничтожить/вернуть данные по требованию Оператора либо по достижении цели обработки;
• содействовать Оператору в исполнении обращений субъектов ПДн и требований надзорных органов.

7.4. Клуб несёт ответственность перед Оператором за нарушение условий настоящего поручения.

7.5. Данные представителей и работников Клуба. Клуб передаёт Оператору данные лиц, которых определяет сам: имя, телефон, адрес электронной почты, должность и роль в кабинете. Оператор обрабатывает эти данные как оператор, а не по поручению Клуба: для заключения и исполнения настоящего Договора, предоставления доступа к кабинету, ведения журнала действий и связи с Клубом. Поручение по п. 7.2 на эту обработку не распространяется — оно касается только данных гостей.

7.6. Принимая Оферту, Клуб подтверждает, что уведомил указанных в п. 7.5 лиц о передаче их данных Оператору, о целях и составе такой передачи, и несёт ответственность за её законность. Состав данных и сроки хранения раскрыты в Политике обработки персональных данных (п. 2 «Категории субъектов» и раздел о сроках).

8. Срок, изменение и расторжение

8.1. Оферта действует бессрочно до расторжения. Тарифный доступ действует в пределах оплаченного/пробного периода.

8.2. Клуб вправе отказаться от услуг в любой момент, прекратив использование и уведомив Оператора. Возврат за неиспользованный оплаченный период — см. раздел 9.

8.3. Оператор вправе расторгнуть договор с Клубом при нарушении Оферты или закона, уведомив Клуб.

8.4. При расторжении справочная карточка клуба может быть сохранена в каталоге как информационная запись (тариф «Каталог»), если Клуб не потребовал её удаления (раздел 3).

9. Возвраты

9.1. Пробный период (триал) предоставляется бесплатно; оплата не вносится и возврату не подлежит.

9.2. Оплаченный период подписки возврату не подлежит. При отказе Клуба от услуг или расторжении до окончания оплаченного периода доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода, после чего прекращается; денежные средства за оплаченный (в том числе неиспользованный) период не возвращаются. Клуб — субъект предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.

9.3. Возврат Клиенту по оплате, принятой через Платформу. Пока смена не закрыта, возврат производится из суммы, накопленной за эту смену, и на расчёты Клуба по другим сменам не влияет. После закрытия смены сумма возврата удерживается из ближайшего последующего перечисления Клубу. Если перечислений недостаточно для покрытия возврата, Клуб возмещает разницу по требованию Оператора.

9.4. Основания и сроки возврата Клиенту определяются законодательством и условиями, на которых Клуб оказывает услугу. Оператор исполняет возврат технически и не принимает решения о его обоснованности за Клуб.

9.5. Оспаривание оплаты Клиентом (опротестование). Если Клиент оспаривает оплату через свой банк, претензионную работу ведёт Оператор. Доказательства оказания услуги Оператор формирует из данных Платформы самостоятельно: сведения о брони, отметки о начале и завершении обслуживания, данные о смене и платеже. Отдельных действий Клуба для этого не требуется.

9.6. Документы, которых нет в Платформе. Если для ответа банку требуются сведения, которые в Платформе не хранятся (записи видеонаблюдения, объяснения работников Клуба, переписка с Клиентом), Клуб предоставляет их по запросу Оператора в течение 2 (двух) рабочих дней. Короткий срок обусловлен требованиями банка: на всю претензионную работу отводится 5 календарных дней, включая время на ответ банку.

9.7. Последствия оспаривания. Если спор завершён не в пользу Оператора, сумма оспоренной операции и связанные с её рассмотрением комиссии платёжных систем удерживаются из ближайших перечислений Клубу; при недостаточности перечислений — возмещаются Клубом по требованию Оператора.

Настоящий пункт не применяется, если Клуб предоставил запрошенные документы в срок, а спор завершён не в пользу Оператора по обстоятельствам, от Клуба не зависящим.

10. Прочее

10.1. Применимое право — Российская Федерация. Споры между Оператором и Клубом как субъектами предпринимательской деятельности, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение Арбитражного суда Республики Татарстан (по месту нахождения Оператора). Стороны договорились об изменении территориальной подсудности в порядке статьи 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации; настоящая оговорка не применяется к спорам, для которых законом установлена исключительная подсудность (статья 38 АПК РФ).

10.2. Стороны соблюдают претензионный порядок; срок ответа на претензию — 30 дней.

10.3. Реквизиты Оператора: ИП Волкова Мария Валерьевна, ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175, адрес: г. Нурлат, ул. Нефтяников, д. 2. Контакт: billiardrussia@yandex.com, +7 993 419-97-88. Банковские реквизиты для оплаты по счёту сообщаются менеджером при выставлении счёта.

11. Удержания и приостановление перечислений

Настоящий раздел применяется, если Клуб подключил приём оплаты через Платформу (п. 2.3, пп. 4.7–4.9).

11.1. Право удержания. Оператор вправе удержать из перечислений Клубу: суммы возвратов Клиентам (п. 9.3); суммы оспоренных операций и связанных с их рассмотрением комиссий платёжных систем (п. 9.7); суммы, удержанные с Оператора банком-эквайером в связи с операциями по данному Клубу. Об удержании Оператор сообщает Клубу с указанием основания и суммы.

11.2. Приостановление перечислений. Если за Клубом числится непогашенная сумма, Оператор вправе приостановить перечисления Клубу до её погашения, уведомив Клуб. Приостановление не прекращает приём оплат от Клиентов: принятые средства продолжают учитываться и направляются на погашение.

11.3. Возмещение по требованию. Если в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты возникновения удерживаемой суммы перечислений Клубу недостаточно для её покрытия, Клуб возмещает разницу по письменному требованию Оператора в течение 5 (пяти) рабочих дней.

11.4. Взаимность. Если удержанная сумма впоследствии возвращается Оператору (спор завершён в его пользу, операция восстановлена), Оператор возвращает её Клубу в ближайшем перечислении.

11.5. Настоящий раздел не создаёт для Клуба обязательств по операциям, принятым до подключения им приёма оплаты через Платформу.