Публичная оферта о розничной продаже товаров (магазин «Бильярд России»)
1. Общие положения и стороны
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор розничной купли-продажи) в значении статей 435–437 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель), оформляющему заказ в магазине Платформы.
1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Волкова Мария Валерьевна, ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175 (далее — Продавец). Контакт: billiardrussia@yandex.com, +7 993 419-97-88.
1.3. Платформа / Магазин — раздел «Магазин» сервиса «Бильярд России» (billiard-russia.ru и поддомены), через который Продавец продаёт товары от собственного имени. В отличие от бронирования и услуг клубов, в Магазине Продавцом выступает сама Платформа (ИП Волкова М. В.), а не клуб.
1.4. Товар — бильярдный инвентарь (кии, мел, шары, чехлы и т. п.), мерч (одежда, аксессуары с символикой) и цифровые подарочные сертификаты, представленные в Магазине.
1.5. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) — бильярдный клуб — партнёр Платформы, принимающий заказы Покупателей для выдачи. ПВЗ действует по поручению Продавца и не является самостоятельным продавцом товара (см. раздел 6).
1.6. Заказ (заявка) — оформленный Покупателем через Магазин запрос на приобретение выбранных товаров. Приём оплаты банковской картой на сайте на момент настоящей редакции не реализован (см. раздел 5): заказ является заявкой на приобретение с полной предварительной оплатой по счёту.
1.7. Оформление заказа возможно только для авторизованного (вошедшего в аккаунт) Покупателя. Оформление заказа без регистрации (гостем) в Магазине не предусмотрено.
2. Предмет оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель — принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Продавец продаёт товары дистанционным способом: Покупатель знакомится с описанием товара по его изображению и описанию в Магазине, без возможности непосредственного ознакомления с товаром в момент оформления заказа. К отношениям сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
2.3. Описание, характеристики, изображения и цена товара размещены в карточке товара в Магазине. Изображения носят иллюстративный характер; незначительные отличия внешнего вида фактического товара от изображения (оттенок, элементы упаковки) не являются недостатком.
3. Момент заключения договора (акцепт оферты)
3.1. При оформлении заказа Покупатель подтверждает согласие с настоящей Офертой и Условиями возврата и обмена (обязательная отметка/чекбокс). Такое подтверждение является акцептом Оферты.
3.2. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил заказ Покупателю (перевёл заказ в статус «Подтверждён» и согласовал состав, цену и способ получения). До подтверждения заказа Продавцом заказ имеет статус заявки и может быть скорректирован или отклонён (например, при отсутствии товара в наличии или ошибке в цене).
3.3. Продавец связывается с Покупателем по указанным в заказе контактам для подтверждения заказа, согласования наличия, суммы и пункта/способа получения. Отсутствие подтверждения со стороны Продавца означает, что договор не заключён и обязательство передать товар не возникло.
3.4. Продавец вправе отклонить заявку (в том числе до подтверждения) при отсутствии товара, выявлении технической ошибки в цене или описании, недостоверных контактных данных, а также при злоупотреблении оформлением заказов.
4. Цена, промокоды
4.1. Цена товара указывается в карточке товара в рублях. Итоговая стоимость заказа рассчитывается Продавцом на сервере на основании цен товаров, включённых в заказ, и не зависит от данных, переданных устройством Покупателя.
4.2. Продавец вправе изменять цены. Цена, действующая на момент подтверждения заказа Продавцом, является согласованной ценой договора. Если после оформления заявки и до её подтверждения цена изменилась либо в цене была допущена техническая ошибка, Продавец согласовывает актуальную цену с Покупателем; при несогласии Покупателя заказ аннулируется без последствий для сторон.
4.3. Промокоды. Продавец может предоставлять скидки по промокодам. Условия конкретного промокода (размер скидки, срок действия, минимальная сумма заказа, лимит применений, ограничения по товарам) определяются Продавцом. Промокод применяется к сумме заказа при оформлении; при отмене или возврате заказа использованный промокод восстановлению не подлежит, если иное не указано Продавцом.
4.4. «Старая» (зачёркнутая) цена в карточке товара, если она отображается, — цена товара до скидки, ранее применявшаяся Продавцом.
5. Оплата (100% предварительная оплата)
5.1. Товар оплачивается полностью до его выдачи. Оформление заказа само по себе не влечёт списания денежных средств: заказ становится заявкой, и Продавец подтверждает состав, цену и способ получения, а при доставке — её стоимость и срок (п. 6.9).
5.2. Приём оплаты банковской картой на сайте на момент настоящей редакции не реализован. До подключения платёжного шлюза предварительная оплата вносится по счёту, который менеджер Продавца выставляет Покупателю после подтверждения заказа. Реквизиты, сумма и срок оплаты указываются в счёте.
5.3. В пункте выдачи оплата не принимается. Клуб-партнёр денежных средств за товар не получает ни наличными, ни переводом; товар выдаётся только после поступления полной оплаты Продавцу (раздел 6).
5.4. При расчёте Покупателю выдаётся кассовый чек, в котором Продавец указан как поставщик товара. Расчётом является внесение предварительной оплаты, а не момент выдачи товара: при безналичной оплате чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный им номер телефона или адрес электронной почты (статья 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»). Если Покупатель не сообщил ни номера, ни адреса, чек передаётся ему на бумажном носителе при выдаче товара.
5.5. Цифровой подарочный сертификат оплачивается в порядке, согласованном с менеджером Продавца при подтверждении заказа (сертификат передаётся после оплаты — см. раздел 8).
6. Получение товара: самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ) или доставка силами Продавца
6.1. Физический товар передаётся Покупателю одним из двух способов: самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ) или доставка силами Продавца по адресу Покупателя. Способ получения выбирает Покупатель при оформлении заказа. Доставку осуществляет сам Продавец собственными силами; курьерские службы, почта и иные перевозчики к доставке не привлекаются, и правила таких организаций к отношениям Продавца и Покупателя не применяются. Условия самовывоза — пп. 6.2–6.6, условия доставки — пп. 6.7–6.13.
6.2. ПВЗ — бильярдный клуб — партнёр Платформы, действующий по поручению Продавца в целях приёма и выдачи заказов. ПВЗ не является стороной договора купли-продажи и не выступает самостоятельным продавцом товара; продавцом остаётся Продавец (ИП Волкова М. В.). За надлежащее исполнение договора перед Покупателем отвечает Продавец.
6.3. Покупатель выбирает пункт выдачи из числа доступных при оформлении заказа. После того как заказ оплачен полностью и переведён в статус «Готов к выдаче», Покупатель может получить товар в выбранном ПВЗ в часы его работы. Неоплаченный заказ к выдаче не передаётся (раздел 5).
6.4. При получении Покупателю рекомендуется осмотреть товар. Право проверки качества и комплектности при выдаче сохраняется за Покупателем.
6.5. Срок хранения заказа в пункте выдачи — 14 (четырнадцать) календарных дней с даты уведомления Покупателя о готовности заказа к выдаче (перевода заказа в статус «Готов к выдаче»). В течение срока хранения товар зарезервирован за Покупателем. Покупатель уведомляется о готовности заказа и о дате окончания срока хранения. По истечении срока хранения Продавец вправе аннулировать невостребованный неоплаченный заказ, а зарезервированный товар вернуть в продажу; неявка Покупателя за товаром в срок хранения рассматривается Продавцом как отказ Покупателя от исполнения договора (статья 496 Гражданского кодекса РФ). Аннулирование невостребованного заказа не влечёт для Покупателя расходов или штрафов, а внесённая им предварительная оплата возвращается полностью (раздел 8 Условий возврата и обмена).
6.6. Продавец вправе изменить или закрыть пункт выдачи (например, при прекращении партнёрства с клубом). В этом случае Продавец согласовывает с Покупателем иной доступный пункт выдачи.
6.7. Доставка силами Продавца. По заказам, оформленным с доставкой, товар доставляется по адресу, который Покупатель указал при оформлении заказа. Доставку осуществляет Продавец собственными силами — сам либо через своего работника или иное лицо, действующее по поручению Продавца и от его имени. Продавец не передаёт товар перевозчику: организации связи, курьерские и транспортные компании в исполнении договора не участвуют, и их правила, тарифы и сроки к отношениям сторон не применяются.
6.8. География доставки: город нахождения клуба-партнёра. Доставка производится только в пределах города, в котором находится клуб-партнёр, через который исполняется заказ. За пределы этого города Продавец товар собственными силами не доставляет, и иного способа доставки у него нет (перевозчики не привлекаются, п. 6.7). Это ограничение Продавца, а не условие третьих лиц, и Продавец называет его прямо, чтобы Покупатель знал о нём до оформления заказа.
6.8.1. Возможность доставки по указанному Покупателем адресу Продавец подтверждает при подтверждении заказа (п. 3.2), до внесения Покупателем оплаты. Если адрес Покупателя находится вне города нахождения клуба-партнёра, доставка не производится: Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает получение в доступном пункте выдачи либо отклоняет заявку. Уже внесённая оплата в этом случае возвращается Покупателю полностью (раздел 8 Условий возврата и обмена).
6.9. Стоимость и срок доставки согласуются с Покупателем до внесения оплаты. Стоимость доставки, срок и дату (интервал) вручения Продавец сообщает Покупателю при подтверждении заказа; они становятся условием договора только после согласия Покупателя. Заказ, стоимость доставки по которому с Покупателем не согласована, к исполнению не принимается, и плата за доставку с Покупателя не взимается. Согласованная стоимость доставки указывается в счёте отдельной строкой и входит в сумму, уплаченную Покупателем по договору.
6.10. Вручение товара. Товар вручается Покупателю или лицу, назвавшему номер заказа, по согласованному адресу. При вручении Покупатель вправе осмотреть товар и проверить его качество и комплектность; п. 6.4 применяется и при доставке. Товар, повреждённый до вручения, Покупатель вправе не принимать — в этом случае товар считается непереданным (п. 9.3), а уплаченная сумма возвращается полностью либо, по соглашению сторон, товар заменяется.
6.11. Если вручить товар не удалось. Если в согласованные дату и время вручить товар по согласованному адресу не удалось (Покупатель отсутствует, не отвечает на телефон, доступ к адресу закрыт), Продавец связывается с Покупателем и согласовывает новую дату вручения. Повторная попытка вручения производится без дополнительной платы, в том числе когда вручить не удалось из-за отсутствия Покупателя на месте. Закон такой бесплатности не требует — Продавец принимает её на себя как собственное обязательство. Если согласовать вручение не удаётся в течение срока, равного сроку хранения заказа в пункте выдачи (п. 6.5), считая с первой попытки, заказ считается отменённым по причине неполучения: товар возвращается в продажу, а уплаченная сумма возвращается Покупателю в порядке раздела 8 Условий возврата и обмена.
6.12. Отказ Покупателя до вручения. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его вручения, в том числе от уже отправленного в доставку. Отказ до вручения не влечёт для Покупателя расходов и штрафов: уплаченная сумма, включая уплаченную стоимость доставки, возвращается полностью (раздел 2 Условий возврата и обмена).
6.13. Отказ Покупателя после вручения. После вручения товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а если в момент вручения ему не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Порядок — раздел 3 Условий возврата и обмена.
7. Наличие товара и резервирование
7.1. Наличие товара отображается в Магазине. Для товаров с ограниченным остатком оформление заказа резервирует товар за Покупателем на срок обработки и хранения заказа.
7.2. Если товар отмечен как «под заказ» (остаток не отслеживается), срок и возможность его предоставления согласуются с Покупателем при подтверждении заказа.
7.3. При отсутствии заказанного товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает аналог либо аннулирует соответствующую позицию/заказ.
8. Цифровые подарочные сертификаты
8.1. Цифровой подарочный сертификат — документ (код/электронный носитель), удостоверяющий право предъявителя на получение товаров/услуг в пределах номинала сертификата на условиях, указанных при его продаже. Сертификат не требует выбора пункта выдачи и передаётся Покупателю в электронном виде.
8.2. Сертификат передаётся Покупателю после согласования и оплаты по контактным данным, указанным в заказе.
8.3. Срок действия сертификата — 6 (шесть) месяцев с даты передачи сертификата Покупателю, если больший срок не указан на самом сертификате или при его продаже. В течение срока действия сертификат принимается к оплате товаров в обычном порядке — предъявлением кода при оформлении заказа. По истечении шести месяцев заканчивается только этот обычный порядок: деньги, внесённые за сертификат, не сгорают и остаются деньгами держателя (пункт 8.3.1).
8.3.1. Номинал сертификата по истечении срока действия не сгорает. Внесённая за сертификат сумма остаётся авансом держателя сертификата. По истечении срока действия сертификат принимается к оплате товаров по обращению держателя к администратору пункта выдачи или к менеджеру Продавца. Приём такого сертификата — обязанность Продавца, а не право администратора: отказать в приёме сертификата по мотиву истечения срока его действия нельзя. Обращение к администратору является лишь порядком, в котором держатель пользуется своими деньгами после истечения срока; администратор оформляет приём сертификата и не разрешает вопрос о том, принимать его или нет. Обмен просроченного сертификата на новый не производится — к оплате принимается прежний сертификат.
8.4. Сертификат подлежит частичному использованию. Если стоимость приобретаемых товаров меньше номинала сертификата, неиспользованный остаток сохраняется за сертификатом и может быть использован при последующих покупках, в том числе после истечения срока действия сертификата — в порядке пункта 8.3.1. Сертификат не является средством платежа и на наличные деньги не разменивается. Возврат внесённой за сертификат суммы деньгами производится только в случаях, предусмотренных пунктом 6.2 Условий возврата и обмена.
8.5. Ответственность за сохранность кода сертификата и его передачу третьим лицам несёт Покупатель; предъявление кода приравнивается к правомерному использованию сертификата.
9. Переход права собственности и рисков
9.1. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю в пункте выдачи.
9.2. До момента передачи товар принадлежит Продавцу; нахождение товара в пункте выдачи не влечёт перехода права собственности к Покупателю или к клубу-партнёру.
9.3. При доставке право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят к Покупателю в момент ВРУЧЕНИЯ ему товара по адресу доставки. Поскольку Продавец везёт товар собственными силами и не привлекает перевозчиков, иного момента перехода риска — передачи товара перевозчику, сдачи в отделение связи, вручения курьерской службе — в отношениях сторон не возникает. До вручения товар находится на риске Продавца, каким бы длительным ни был путь.
9.4. Повреждение или утрата товара в пути — на Продавце. Товар, утраченный или повреждённый до вручения, считается непереданным: Продавец по выбору Покупателя передаёт другой экземпляр товара либо возвращает уплаченную сумму полностью, включая уплаченную стоимость доставки. Ссылки на действия третьих лиц Продавец в этом случае не делает: третьих лиц в доставке нет.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан передать товар надлежащего качества, в согласованной комплектации, соответствующий описанию в Магазине; предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре; рассмотреть обращения и претензии Покупателя.
10.2. Продавец вправе отклонить или аннулировать заявку в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (разделы 3, 4, 6, 7); изменять ассортимент, цены и условия, публикуя новую редакцию.
10.3. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные; оплатить и получить заказ в согласованный срок и способом; ознакомиться с настоящей Офертой и Условиями возврата до оформления заказа.
10.4. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а также воспользоваться правами, предусмотренными законом и Условиями возврата и обмена.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Продавец не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц (связь, хостинг, работа клуба-партнёра как ПВЗ вне поручения) и предоставления Покупателем недостоверных данных.
11.3. Продавец отвечает за качество товара и надлежащее исполнение договора в пределах, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
12. Персональные данные
12.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку его персональных данных (имя, телефон, состав заказа, выбранный пункт выдачи, а при выборе доставки — адрес доставки) в целях исполнения договора купли-продажи, связи по заказу и передачи товара. Оператор персональных данных — Продавец (ИП Волкова М. В.).
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Платформы. Данные, необходимые для выдачи заказа, могут передаваться выбранному пункту выдачи (клубу-партнёру), действующему по поручению Продавца, исключительно для целей выдачи товара. Адрес доставки клубу-партнёру не передаётся: доставку выполняет сам Продавец (п. 6.7), и адрес обрабатывается только им и лицом, вручающим товар по его поручению.
13. Прочие условия
13.1. Применимое право — Российская Федерация. Споры разрешаются в соответствии с законодательством РФ; Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
13.2. Продавец вправе изменять настоящую Оферту, публикуя новую редакцию в Магазине. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения заказа.
13.3. Реквизиты Продавца: ИП Волкова Мария Валерьевна, ИНН 163203671963, ОГРНИП 325169000263175, адрес: г. Нурлат, ул. Нефтяников, д. 2. Контакт: billiardrussia@yandex.com, +7 993 419-97-88.